Para realizar la Devolución del producto, ten presente…
- Debe diligenciar y cargar solicitud del formato en la página o enviará a su asesor de confianza para la preaprobación.
- En casos de excepción, se podrá recibir el material con cobro al cliente de costos asociados a la devolución, los cuales serán notificados en el correo de pre-aprobación.
- Para las devoluciones acordadas, se debe garantizar que el material y empaque estén en perfectas condiciones y como fueron entregadas. De no cumplirse este requisito, la devolución no será
aceptada.
- Los fletes del envío deben ser asumidos por el cliente.
- Si usted se encuentra fuera de Bogotá, y en caso de que MEM asuma el flete de material de devolución, deberá esperar la programación de recogida por parte de MEM, de otro modo, MEM no recibirá envíos con flete al cobro.
- Si el material es enviado a nuestras instalaciones sin preaprobación, será rechazado y se retornará el material con fletes al cobro. MEM no se hace responsable del material retornado.
- No se acepta la devolución de ningún material de corte.
- No se acepta devoluciones o cambios de productos importados, o aquellos que son denominados
bajo pedido.
Solicitud de Devolución
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