Trámites de Devoluciones

Para realizar la Devolución del producto, ten presente…

  • Debe diligenciar y cargar solicitud del formato en la página o enviará a su asesor de confianza para la preaprobación.
  • En casos de excepción, se podrá recibir el material con cobro al cliente de costos asociados a la devolución, los cuales serán notificados en el  correo de pre-aprobación.
  • Para las devoluciones acordadas, se debe garantizar que el material y empaque estén en perfectas condiciones y como fueron entregadas. De no cumplirse este requisito, la devolución no será
    aceptada.
  • Los fletes del envío deben ser asumidos por el cliente.
  • Si usted se encuentra fuera de Bogotá, y en caso de que MEM asuma el flete de material de devolución, deberá esperar la programación de recogida por parte de MEM, de otro modo, MEM no recibirá envíos con flete al cobro.
  • Si el material es enviado a nuestras instalaciones sin preaprobación, será rechazado y se retornará el material con fletes al cobro. MEM no se hace responsable del material retornado.
  • No se acepta la devolución de ningún material de corte.
  • No se acepta devoluciones o cambios de productos importados, o aquellos que son denominados
    bajo pedido.

Solicitud de Devolución

    Descargar el siguiente Documento y diligenciarlo

    Formato de Devolución

    Notas: *Al momento de guardar el archivo validar el tipo de documento: Libro de Excel 97-2003, el cambiar la versión puede generar error al subirlo.

    *Si el material para proceso de devolución se encuentra facturado, la factura NO DEBE tener ningún evento ante la DIAN para realizar la solicitud.

    Adjuntar Documentos

    Al enviar el registro, usted acepta y autoriza el tratamiento de sus datos personales acorde a las siguientes finalidades:1) Relación, seguimiento y servicio al cliente frente a compra-venta material 2) Envío de información promocional o capacitaciones 3) Gestión financiera y/o transferencia de datos a proveedores aliados estrictamente para la relación comercial. Para consultar la Política de clic:

    Clic Aquí

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