Deseas presentar un Peticion, Queja, Reclamo, Sugerencia o Felicitación
- Realice la entrega del producto en la zona de Despachos de Logística o si el envío de material corresponde a una ciudad diferente a Bogotá debe ser
enviada a nombre de MEM para su respectivo proceso.
- Es aplicable únicamente por defecto de fabricación y la misma no cubre
artículos que presenten daños físicos donde se evidencie el mal uso por parte del cliente.
- El producto en garantía será sometido a revisión o evaluación técnica para determinar la causa
raíz de su daño o defecto.
- MEM no cubrirá la garantía cuando el producto haya sido revisado o reparado por terceros no
autorizados por el fabricante.
- Si se identifica que el producto no fue suministrado por MEM, no aplicará para trámite de garantía
y será devuelta a sus instalaciones con fletes al cobro.
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