Trámites de Garantías

Deseas presentar un Peticion, Queja, Reclamo, Sugerencia o Felicitación

  • Realice la entrega del producto en la zona de Despachos de Logística o si el envío de material corresponde a una ciudad diferente a Bogotá debe ser
    enviada a nombre de MEM para su respectivo proceso.
  • Es aplicable únicamente por defecto de fabricación y la misma no cubre
    artículos que presenten daños físicos donde se evidencie el mal uso por parte del cliente.
  • El producto en garantía será sometido a revisión o evaluación técnica para determinar la causa
    raíz de su daño o defecto.
  • MEM no cubrirá la garantía cuando el producto haya sido revisado o reparado por terceros no
    autorizados por el fabricante.
  • Si se identifica que el producto no fue suministrado por MEM, no aplicará para trámite de garantía
    y será devuelta a sus instalaciones con fletes al cobro.

Presentar un PQRSF

    Al enviar el registro, usted acepta y autoriza el tratamiento de sus datos personales acorde a las siguientes finalidades:1) Relación, seguimiento y servicio al cliente frente a compra-venta material 2) Envío de información promocional o capacitaciones 3) Gestión financiera y/o transferencia de datos a proveedores aliados estrictamente para la relación comercial. Para consultar la Política de clic:

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